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Banca Online es un Banco en Línea

¿Llegará un momento en que sólo será banca en línea? A lo largo de su historia, la industria bancaria mundial ha tenido que adaptar sus servicios a la dinámica de la era tecnológica y de la banca en línea en la que nos encontramos hoy en día. La banca en línea está ganando cada vez más terreno con respecto a las oficinas físicas tradicionales. Los bancos han desarrollado una serie de métodos que permiten realizar transacciones bancarias flexibles, como los cajeros automáticos y la banca por Internet. O usando ordenadores de sobremesa, tabletas o para los más omnipresentes: los teléfonos inteligentes.

La Internet o la banca en línea permiten ahora gestionar mucho de lo que antes sólo se podía hacer en persona en una sucursal bancaria. Por ejemplo, desde las referencias bancarias, los extractos bancarios, las solicitudes de crédito, etc. hasta las transacciones más recientes. En resumen, lo que una vez fueron procedimientos engorrosos y tediosos ahora están a sólo un clic de distancia. Esto ha hecho que los procedimientos sean más rápidos y fáciles.

Banca en línea

La transición no ha sido fácil para el sector bancario. Al principio fue un poco difícil debido a la sensibilidad de las transacciones que implican estrechamente movimientos de dinero y por lo tanto generan riesgos para el banco y sus clientes. Sin embargo, la banca en línea se ha adaptado de tal manera que ha protegido su sistema de banca electrónica para hacerlo seguro y confiable. Y aunque puede que haya habido algunas debilidades, la verdad es que era un trabajo que generalmente cumplía con las expectativas de los clientes del banco online.

banca

Sin embargo, los clientes también han desempeñado un papel fundamental en la transformación del sector bancario. Si bien es cierto que las generaciones más jóvenes se adaptan perfectamente a la banca en línea porque satisface sus expectativas y necesidades, la verdad es que para las generaciones mayores la transición ha sido bastante complicada. Les ha llevado un poco más de tiempo adaptarse y ganar confianza. Sin embargo, debido a la necesidad y a la dinámica de la banca electrónica, han tenido que aceptar y adaptarse al cambio.

Banca por Internet

Los diferentes servicios que el banco ofrece a sus clientes hoy en día son llamados por diferentes nombres.

Banca por Internet, banca en línea, banca virtual, banca digital, banca electrónica. Todos estos son servicios que hacen lo mismo o están vinculados entre sí. Todos ellos permiten la prestación de servicios bancarios a través de equipo electrónico sin necesidad de un consultor o gerente.

Sin embargo, en el caso concreto de la banca digital, suele prestar servicios cuando el cliente los solicita en persona. Este puede ser el caso de los cajeros automáticos u otros módulos de autoservicio. O, por el contrario, requieren la atención de personal especializado en la atención al cliente, como en el caso de los centros de llamadas.

La banca en línea ha permitido a los clientes beneficiarse de un gran número de ventajas o beneficios en sus servicios, como se describe en los siguientes casos.

Tiene la capacidad de realizar sus transacciones donde y cuando quiera. El servicio está disponible 7 días a la semana, 24 horas al día, simplemente usando la conexión a Internet desde cualquier dispositivo. Esto le permite invertir menos tiempo en sus transacciones sin tener que completar el engorroso papeleo en una oficina bancaria.

Entre los procedimientos disponibles a través de la banca en línea sin restricciones de tiempo o de días hábiles se encuentran los siguientes

  • Solicitudes de saldo.
  • Transferencias bancarias.
  • Pago de servicios.
  • Estados de cuenta.
  • Pagos con tarjeta de crédito.
  • Referencias bancarias.
  • Consulta o tramitación de quejas.
  • Conveniencia y rapidez de sus transacciones.

Las tarifas de los servicios son regularmente más bajas que las generadas por los procedimientos de oficina, ya que los costos de operación son significativamente más bajos para los bancos cuando los clientes utilizan los canales electrónicos para gestionar sus necesidades por sí mismos.

Banca en línea: seguridad operacional

Sin embargo, la banca en línea requiere medidas de seguridad y precaución para su funcionamiento. Y hay riesgos que deben tenerse en cuenta al tratar de evitarlos.

Seguridad de la transacción. Aunque los bancos se han esforzado por proteger sus servicios en línea a fin de garantizar la seguridad de las transacciones para sus clientes, esos servicios han sido objeto a veces de violaciones de la seguridad, lo que ha dado lugar a pérdidas financieras para los clientes y los bancos. Por lo tanto, se sigue recomendando que el